برنامج VOIP
أفضل برنامج للمكالمات المتكامل مع إدارة خدمات العملاء - لزيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء
برنامج VOIP للاتصال يتيح لك مزامنة معلومات العميل بين هاتف VOIP الخاص بك وبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). يساعدك هذا التكامل على الاحتفاظ ببيانات العميل واتصالاته في مكان واحد وتوفير وقت الوكيل لزيادة الإيرادات وتسريع إنتاجية العمل.
كيف يساعد برنامج فويب في تقليل العمل اليدوي؟
يعمل برنامج فويب للاتصال على تسريع المبيعات والكفاءة العامة للعمليات اليومية من خلال تنظيم الاتصالات
برنامج VOIP للاتصال المتكامل مع إدارة علاقات العملاء هو أفضل طريقة لدمج نظام الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VOIP) الخاص بك مع نظام إدارة علاقات العملاء. مع تكامل VOIP ، يمكنك التخلص من المهام المتكررة وتحسين إنتاجية الوكيل. عند توفير اتصال بالإنترنت ، يمكن تشغيل هاتف VOIP CRM على مجموعة متنوعة من الأجهزة. أفضل برامج للاتصال يساعدك على إدارة تفاعلات العملاء بشكل أكثر كفاءة والتواصل معهم من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك الصوت والنص والدردشة والبريد الإلكتروني.
برنامج الاتصال VOIP يوفر ميزات مثل إعادة توجيه المكالمات ومعرف المتصل والبريد الصوتي والمزيد.برنامج VOIP يسهل تخزين معلومات العملاء وتتبعها ، بحيث يمكنك دائمًا تقديم أفضل خدمة ممكنة.
يسمح النظام لفريق المبيعات والدعم الخاص بك بتحديد احتياجات العملاء وعرض ملفات تعريف العملاء ومعلوماتهم على الشاشة عند الاتصال. يوفر الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات العملاء وقت الوكلاء ويسمح لهم بالرد على المزيد من المكالمات دون البحث في معلوماتهم. نظرًا لأن معلومات العميل منظمة بحيث يمكنك الوصول إليها أينما كنت في حاجة إليها.
إذا كنت تستخدم ملفات برامج VOIP بالنسبة لعملك ، فإن تكامله مع برنامج CRM سيساعدك على الاحتفاظ بكل شيء معًا في مكان واحد.
يقدم برنامج فويب العديد من المميزات التي لا غنى عنها
مميزات تسمح لك بتتبع وإدارة العملاء المحتملين والتوقعات والعملاء بكفاءة أكبر
-
التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني
تمنح ميزة تكامل البريد الإلكتروني المتقدمة القدرة على التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني من خلال البرنامج مع الاحتفاظ بمعلومات مستخدم متعددة.
-
إدارة العملاء المحتملين
تساعد ميزة إدارة العملاء المتوقعين في تنظيم العميل المحتمل وتوليد نتائج للمكالمات الفعالة باستخدام البيانات الإحصائية عبر تسجيل نقاط العميل المتوقع .
-
إدارة الاتصال
إدارة جهات الاتصال وتخزين المعلومات والبحث عنها فيما يتعلق بالعملاء مثل رقم الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني والعنوان الفعلي ودمج برنامج فويب مع أداة CRM.
-
جمع البيانات في الوقت الحقيقي
يستخدم مكالمات منتظمة لإنتاج بيانات جديدة لتزويدك بالمعلومات التي تحتاجها لبذل الجهود اللازمة لرفع مستوى الإنتاجية.
-
التواصل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يسمح بالوصول إلى جميع المعلومات الموجودة على نظامك من خلال الأنظمة الأساسية الأخرى للمستخدمين لتلبية احتياجات عملائهم بشكل أفضل وزيادة الربح.
-
إدارة الحملة
يحصل المستخدمون أيضًا على فرصة لتصميم وتنفيذ ومتابعة حملات التسويق الخاصة بهم بعناية لاستهداف المزيد من العملاء.
-
مراقبة المكالمات
إنه مزود بأدوات تتبع لتسجيل كل مكالمة لضمان تلبية أعضاء الفريق لمعايير الخدمة.
-
أتمتة الرسائل القصيرة
يسمح بإرسال كميات كبيرة من الرسائل القصيرة ويسهل الاتصال عبر وجود خيار "انقر للنص" لتعزيز مشاركة المستهلك.
-
تكامل التقويم
يحتوي برنامج VoIP المتكامل مع إدارة علاقات العملاء على أداة تقويم متكاملة لتجنب أي حجوزات ومواعيد متكررة لمنع أي اضطرابات في سير العمل.
-
التنبيهات والإخطارات
تحافظ هذه الأداة على تنبيه المستخدمين وإطلاعهم بشكل كامل على جميع المكالمات التي يتم إجراؤها والرسائل والمزيد أثناء اختيار نغمات معينة لمتصلين معينين.
-
إعادة توجيه البريد الصوتي
يتيح للمستخدمين تلقي رسائل البريد الصوتي ومن ثم يكون لديهم خيار إعادة توجيهها إلى المزيد من الأفراد ، ويسمح بالاتصال عبر لوحة القيادة.
-
التحكم في الوصول
يجعل القدرة على توفير وصول خاضع للإشراف لعدة مستخدمين أمرًا ممكنًا ، ويحافظ على جميع البيانات المتعلقة بالعملاء واتصالاتهم مشفرة.
الفوائد التي تحصل من استخدام برنامج فويب المتكامل
يتيح لك برنامج فويب المتكامل مع برنامج إدارة العملاء تقديم خدمة أفضل لعملائك وتحسين أرباحك
انخفاض تكلفة التشغيل
يقلل بشكل كبير من التكلفة التشغيلية حيث لا تحتاج إلى شراء برامج منفصلة. حيث أنه يسمح بإجراء مكالمات متعددة ومعالجة العملاء في نفس الوقت دون عوائق.
الاتصالات الموحدة
يوفر نظامًا أساسيًا قويًا لقنوات الاتصال المتعددة مع تكامل CRM مثل المكالمات الصوتية والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ومؤتمرات الفيديو لخدمة العملاء بكفاءة.
تعزيز العلاقة مع العملاء
يؤدي تقديم خدمة عملاء فعالة حيث يصل الموظفون بسرعة إلى البيانات والمعلومات ذات الصلة في وقت الحاجة إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء والأرباح.
تنقل أفضل
يوفر التكامل المرن للمستخدمين الوصول إلى الخدمات من أي مكان وأي مكان إذا كان الاتصال بالإنترنت متاحًا. توفير تحكم أكبر في المكالمات.
برنامج فويب للاتصال عبر بروتوكول الإنترنت للصناعات
استخدام التكامل القوي VOIP لخلق انطباع إيجابي على عملك
التأمين
الموضة
المأكولات والمشروبات
السلع الاستهلاكية
الخدمات المصرفية
تكنولوجيا المعلومات والبرامج
الضيافة
الرعاية الصحية
خدمات التسويق
السلع الاستهلاكية
الخدمات المصرفية
الموضة
المأكولات والمشروبات
خدمات التسويق
التأمين
الضيافة
الرعاية الصحية