Skip to content
نظام إدارة الدردشة

نظام إدارة الدردشة

الطريقة الكفؤة لإسعاد عملائك و دعم أعمالك

ادعم العملاء أينما كانوا ، وزد من مشاركتهم ، وراقب عملك يمضي قدمًا باستخدام نظام إدارة الدردشة. باستخدام روبوتات الدردشة ، اتصل مباشرة بزوار موقعك وادعم طلباتهم واستفساراتهم بسرعة عالية. يساعد في مساعدة العملاء حتى يتمكن أحد أعضاء الفريق البشري من الاستجابة.

كيف تقدم برامج الدردشة أفضل تجربة للعملاء؟

تجاوز طريقة الدردشة التقليدية إلى أفضل برامج الدردشة

في الوقت الحاضر ، يتوقع العملاء من المؤسسات أن تقدر وقتهم ، وأن ترد على طلباتهم واستفساراتهم على الفور ، وأن تخلق تجربة سلسة للعملاء. يمكّنك برنامج الدردشة لدينا من تحقيق هذه التوقعات. يمكّنك من التركيز على تجربة مراسلة غير متقطعة وقائمة على السياق. ولكن ، من ناحية أخرى ، توفر تطبيقات دردشة الفيديو فرصًا جديدة لتنمية عملية مشاركة العميل وفعالية العمل من خلال تقليل التكلفة النموذجية لخدمة العملاء.

 

بالمقارنة مع خدمة العملاء التقليدية ، يتوفر برنامج الدردشة للأعمال على مدار الساعة. كما أنه يساعد عملائك في عطلات نهاية الأسبوع. بدلاً من عدد الاستفسارات ، يمكن لروبوت الدردشة معالجتها بكفاءة في وقت واحد دون أن تثقل كاهلها. إذا كان هناك استفسار لا يستطيع روبوت المحادثة حله ، فيمكن إعادة توجيهه إلى الموظف المعني. بخلاف ساعات الخدمة ، يمكن ترك سؤال لخدمة العملاء للرد عليه عبر البريد الإلكتروني في يوم العمل التالي. هذا يسمح لك بتوسيع نطاق العمليات دون توسيع الطلبات الواردة ليتم التعامل معها.

 

لذلك ، من خلال برامج دردشة الفيديو، لا تحقق المؤسسات أهدافًا تسويقية فحسب ، بل تعمل أيضًا على زيادة مبيعاتها وتحسين خدمات العملاء.

كيف تقدم برامج الدردشة أفضل تجربة للعملاء؟
مميزات تطبيقات دردشة الفيديو المتميزة

ميزات التغيير إلى أفضل برامج دردشة الفيديو تعزز خدمات العملاء الخاصة بك

  • نموذج غير متصل بالشبكة
    نموذج غير متصل بالشبكة

    توفر برامج الدردشة وسيلة من النماذج غير المتصلة بالإنترنت ، ويساعدك على جمع البيانات دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت أو عندما يكون الاتصال متاحًا.

  • تسويق الاستهداف الجغرافي
    تسويق الاستهداف الجغرافي

    تسمح السمة الأساسية لبرنامج الدردشة المباشرة بتسليم محتوى / إعلانات معينة لتوفير محتوى مخصص بميزانية خاضعة للرقابة.

  • العلامة التجارية القابلة للتخصيص
    العلامة التجارية القابلة للتخصيص

    يدعم بقوة العلامات التجارية القابلة للتخصيص ويسمح للمستهلكين بتحديد تفضيلاتهم للمنتج المطلوب ، مما يؤدي إلى تجربة مثمرة.

  • تكامل الطرف الثالث
    تكامل الطرف الثالث

    يتكامل بسهولة مع موقع الويب الخاص بك لجمع المزيد من العملاء المحتملين واكتساب المزيد من المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك إرسال إجابات للأسئلة في أي وقت من الأوقات.

  • موقع الزائر المقتفي
    موقع الزائر المقتفي

    يتتبع برنامج الدردشة المباشرة ويعرض لك نوع العملاء الذين يزورون موقعك على الويب ، وكيف عثروا عليك وما يثير اهتمامهم.

  • محادثة استباقية
    محادثة استباقية

    قم بدعوة زوارك القيمين لموقع ويب معين باستخدام رسائل مؤتمتة بالكامل للمشاركة في محادثة باستخدام إشارات مرئية محددة.

  • الاستجابة المعلبة
    الاستجابة المعلبة

    وقت الاستجابة هو سمة أساسية تعمل على تحسين رضا العملاء. باستخدام الردود الجاهزة ، يمكن الإجابة على الأسئلة المتداولة بسرعة.

الفائدة المميزة لبرامج الدردشة

قدم المساعدة في الوقت الفعلي لزوار موقعك على الويب لبناء علاقات عملاء مثالية

تقود الجيل
تقود الجيل

يساعد برنامج الدردشة المتقدم والفعال عملك على استخدام روبوتات المحادثة لتوليد العملاء المحتملين لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات سريعة.

إشراك العملاء
إشراك العملاء

تساعد برامج دردشة الفيديو المؤسسات على الارتقاء بخدمة دعم العملاء إلى المستوى التالي. يعتمد هذا الدعم على بيانات المستخدم التفاعلية.

العملاء على متن الطائرة
العملاء على متن الطائرة

برنامج Chatbot سهل الاستخدام حيث يستخدمه عملك لإرشاد العملاء حول مشاكلهم واستفساراتهم وتيسير عملية الإعداد.

خفض التكاليف
خفض التكاليف

تُستخدم برامج الدردشة للأعمال لتحسين تكاليف خدمة العملاء وبالتالي يمكنك توفير تكاليف إضافية لتوظيف المزيد من موارد الدعم.

برامج ال Chatbot موجود هنا لتغذية استفسارات عملائك

يتم استخدام برامج Chatbot من قبل المنظمات للتواصل بسهولة مع زوار موقع الويب وحل استفساراتهم

HEALTHCARE
EDUCATION
CONSTRUCTION
INSURANCE
RECRUITEMENT SERVICES

قطاع الرعاية الصحية

خدمات التعليم

صناعة البناء والتشييد

تأمين

خدمات التوظيف

Arts and creation
IT & SOFTWARE
MOVERS AND PACKERS
BANKING
FOOD & BEVERAGE

الفن والترفيه

تكنولوجيا المعلومات والبرامج

المحركون والرازمون

الخدمات المصرفية والمالية

مأكولات ومشروبات

RECRUITEMENT SERVICES

خدمات التوظيف

Arts and creation

الفن والترفيه

EDUCATION

خدمات التعليم

INSURANCE

تأمين

HEALTHCARE

قطاع الرعاية الصحية

CONSTRUCTION

صناعة البناء والتشييد

MOVERS AND PACKERS

المحركون والرازمون

FOOD & BEVERAGE

مأكولات ومشروبات

IT & SOFTWARE

تكنولوجيا المعلومات والبرامج

BANKING

الخدمات المصرفية والمالية

هل أنت جاهز لاستخدام تطبيقات الدردشة في عملك؟

انضم إلى أكبر مجتمع أعمال يستخدم برامج الدردشة لتعزيز أعمالهم

يسعدنا تزويدك بمزيد من المعلومات حول الفواتير الإلكترونية

الأسئلة الشائعة حول الفواتير الإلكترونية

يعد برنامج الفوترة الإلكترونية أمرًا ضروريًا لكل مؤسسة في المملكة العربية السعودية. إنه مطلب قياسي تفرضه مصلحة الزكاة والضرائب والجمارك (ZATCA) ويجب اتباعه من قبل الجميع. يُفرض هذا الشرط على الشركات للحصول على إجراءات مبسطة وعمل فعال.

تساعدك Cordis Technology على دمج البرامج المتوافقة تمامًا في مؤسستك ، مع تلبية جميع اللوائح الصارمة لمصلحة الزكاة والضرائب والجمارك (ZATCA). سواء أكان ذلك برنامجًا للمحاسبة أو المبيعات أو الشراء ، فهو مدمج مسبقًا مع برامج أخرى ، لذلك لن تضطر إلى السعي وراء ذلك. ادمج برنامج الفوترة الإلكترونية من Cordis Technology في مؤسستك لتصعيد نمو عمليات عملك والتعامل مع الضرائب بطريقة موثوقة ومنظمة.

يحتوي نظام الفاتورة الإلكترونية المتوافق مع ZATCA على نوعين من الفواتير:

  • الفاتورة القياسية

  • الفاتورة مبسطة

الفاتورة القياسية:

حسنًا ، الفاتورة القياسية التي تُعرف أيضًا باسم الفاتورة الضريبية ، يتم إصدارها أساسًا لمعاملات B2B و B2G. يتم استخدام نوع الفاتورة للمطالبة بخصم ضريبة القيمة المضافة من قبل المشترين.

 

يجب أن يكون واضحًا جدًا للمشتري أنه في المرحلة الأولى يمكن مشاركة هذه الفواتير بتنسيق معين مع المشتري ، ولكن في المرحلة الثانية يمكن مشاركة هذه الفواتير بعد إثباتها من قبل ZATCA وختمها بالتشفير. أيضًا ، يجب إضافة رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة إلى الفتورة إذا كان المشتري مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة.

 

الفاتورة  مبسطة:

يتم إصدار فاتورة مبسطة لمعاملات B2C فقط باستخدام رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه من نظامك. لا يحتاج المشتري إلى التدخل يدويًا. ومع ذلك ، يعد رمز الاستجابة السريعة عاملاً أساسيًا في تمييز فاتورتك عن الآخرين. يمكن أيضًا أن تكون هذه الفواتير ذاتية الدفع ، ولكن سيشير النظام إلى ذلك في الفاتورة.

هناك مرحلتان يمكنك من خلالهما فرض نظام الفواتير الإلكترونية في مؤسستك.

 

المرحلة 1:

يتم استدعاء المرحلة 1 اعتبارًا من 4 ديسمبر 2021 وتُعرف باسم “مرحلة التوليد”.

 

المرحلة 2:

سيتم تنفيذ المرحلة الثانية من الفاتورة الضريبية الإلكترونية بحلول 1 يناير 2023. لذلك ، سيتم إبلاغ دافعي الضرائب قبل ستة أشهر على الأقل من بدء مرحلة التكامل.

حسنًا ، يتم تلبية المتطلبات الفنية في الغالب من قبل أعضاء الفريق الداخليين في حالة وجود حلول داخلية ، أو مزودي الخدمة (بائعو ECR ، أو بائعي البرامج). يحتاج دافع الضرائب إلى استشارة مزود خدمة للامتثال لأنظمة معالجة الفواتير الإلكترونية في مؤسسته ، أو عضو الفريق الداخلي لتحديث النظام والامتثال له بحلول 4 ديسمبر 2021.

تنطبق المتطلبات المحددة على كلتا المرحلتين ، ولكنها تختلف فيما يتعلق بنوع الفاتورة.

 

  • استخدام الأنظمة الإلكترونية في إصدار الفواتير.

  • رمز الاستجابة السريعة أمر لا بد منه في الفواتير الضريبية.

  • عنوان الفاتورة. (حسب نوع الفاتورة التي يتم إنشاؤها)
  • يجب كتابة رقم ضريبة القيمة المضافة على الفاتورة.
  • فواتير بتنسيق XML.
  • الأمان من الهجمات الاحتيالية. (ميزة مكافحة العبث)
  • التكامل مع نظام ZATCA
  • بعض المتطلبات الفنية (مثل UUID)

إلى حد كبير ، يتم تطبيق هذه المتطلبات والمراحل على جميع الأشخاص الذين يمتثلون للوائح ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة القيمة المضافة المسجلين.

يتم سرد البيانات التي تظهر على فاتورة ضريبية مبسطة بعد المسح الضوئي من رمز الاستجابة السريعة أدناه:

 

  • اسم البائع.

  • رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة للشخص.

  • طابع التاريخ والوقت.

  • إجمالي ضريبة القيمة المضافة.

  • إجمالي الفاتورة الإلكترونية مع ضريبة القيمة المضافة.

استشارة مجانية

اقتباس مخصص

Open chat
1
Need Help?
Get in Touch
Hey,
Let's start a conversation, our team is here to help you!