Skip to content
نظام إدارة علاقات العملاء

نظام إدارة علاقات العملاء

اعمل على تعزيز اعمالك باستخدام نظام فائق الإمكانات لإدارة العملاء لدعم فريقك في التعاون مع العملاء من خلال تحسين البيانات والاستجابة الفورية

نظام CRM هو حل مصمم لإقامة علاقات مع العملاء والحفاظ عليها لزيادة رضاهم إلى الحد الأقصى. يستطيع فريقك التحكم في معالجة البيانات وتوفير إستجابة سريعة من خلال نظام إدارة علاقات العملاء. قم بإدارة سير العمل بالكامل أثناء عملية التسويق وقم بتنظيم بياناتك من أجل زيادة الفعالية لإرضاء المستهلكين.

كيف يساعدك أفضل برنامج لادارة علاقات العملاء في الحفاظ على عملائك إلى جانبك؟

سيؤدي دمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في عمليات شركتك إلى تحقيق فعالية أكبر، الأمر الذي سيحسن في المقابل من كفاءة شركتك وأدائها الإجمالي

يتمثل الغرض من برنامج إدارة علاقات العملاء في العمل كجسر بينك وبين عملائك. من خلال الاحتفاظ بمعلومات العملاء والشركات التي تأتي إليك من مصادر مختلفة، وإعطاء العملاء طريقة بسيطة للتواصل معك.

 

تم تصميم نظام إدارة العملاء لضمان سرعة التسليم والاستجابة للاستفسارات والطلبات ونظام إستجابة سريع وسريع فيما يتعلق بعمليات تحديد المنتجات. يمكنك تعقب عملائك ونشاط فريق العمل لديك باستخدام أفضل برنامج CRM بحيث يمكنك تحسين مهنتك في بيئة عمل تنافسية.

 

يحتاج العملاء إلى طريقة للاتصال بالبائعين من خلال مركز خدمة العملاء ونظام دعم العملاء التابع لنظام إدارة العلاقات مع العملاء. خاصة بالنسبة للشركات التي تعمل عبر الإنترنت وتسعى إلى تحسين وصول عملائها؛ ويشكل التشغيل الآلي لتطبيق إدارة علاقات العملاء أهمية بالغة لنمو الشركات. وبوسع بائعي التجزئة والمتاجر الإلكترونية والمطاعم على الإنترنت استخدام برنامج ادارة علاقات العملاء لتحسين التعامل مع العملاء و كسب الأرباح والثقة.

كيف يساعدك أفضل برنامج لادارة علاقات العملاء في الحفاظ على عملائك إلى جانبك؟
ميزات قوية لبرامج ادارة علاقات العملاء

زيادة نسبة تفاعل العملاء مع أنظمة إدارة علاقات العملاء المؤتمتة فائقة الإمكانات مع تقليل الوقت المستغرق في مراجعة بيانات العملاء لملء فجوة قلة التواصل

  • حفظ المستندات
    حفظ المستندات

    يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والمستندات في مخزن المستندات، مما يمنحك إمكانية الوصول إليها متى احتجت ذلك.

  • التقويم/نظام التذكير
    التقويم/نظام التذكير

    من خلال إستخدام التقويم المضمن، يمكنك إدارة كافة جوانب بياناتك المتعلقة بمشاركة العملاء .

  • الفوترة
    الفوترة

    تساعدك أنظمة الفوترة التلقائية في أنظمة إدارة علاقات العملاء على أتمتة عمليات الدفع والمعاملات المالية.

  • إدارة الطلبات
    إدارة الطلبات

    يمكنك إيلاء اهتمامك الكامل لنظام إدارة الطلبات ، حتى عندما يكون لديك الكثير من الأعمال نظرًا لأنه فعال بنسبة 100٪.

  • دمج الدردشة الداخلية
    دمج الدردشة الداخلية

    بإمكان أنظمة دمج الدردشة الداخلية زيادة إنتاجية فريق دعم العملاء ، حيث يعمل نظام الدردشة السريعة على إضافة مستوى من الراحة لأيام العمل لديهم.

  • دعم العملاء
    دعم العملاء

    باستخدام برنامج ادارة علاقات العملاء لتحسين الجودة ودعم العملاء في الوقت المحدد حتى يتمكن العملاء من التواصل مع خدمة العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المحدد.

فوائد نظام إدارة علاقات العملاء

CRM سهل الاستخدام لتحديد إحتياجات العملاء والاستجابة بسرعة فائقة تبسيط الاتصالات من أجل إقامة علاقة أقوى وتوفير الاحتياجات على نحو أسرع

مشاركة فعالة للعملاء
مشاركة فعالة للعملاء

لا يمكن إقامة علاقة قوية مع العملاء والحفاظ عليها إلا من خلال دمج عمليات مشاركة العميل بنظام إدارة علاقات العملاء. حيث تمكنك أدوات CRM من حل المشكلات من خلال بناء الثقة.

تقليل تكلفة العمالة
تقليل تكلفة العمالة

من خلال تطبيق نظام CRM ، يمكنك التخلص من الحاجة إلى العديد من الموظفين، مما يعني أنه يمكنك ادارة قسم خدمة العملاء بأقل عدد من الموظفين

التحكم في الإدارة
التحكم في الإدارة

يتيح لك النظام الفعال لإدارة علاقات العملاء إمكانية التحكم في الإدارة المسؤولة عن مشاركة العملاء وإدارة المخاطر.

دعم سريع الاستجابة للعملاء
دعم سريع الاستجابة للعملاء

مع زيادة تفاعل العملاء، يزداد عدد العملاء، مما يعمل على تحسين قيمة الشركة وتعزيز فريق خدمة العملاء لديك، من خلال برنامج إدارة علاقات العملاء الفعالة.

نظام إدارة علاقات العملاء الفعال

برنامج ادارة علاقات العملاء هو خيار ذكي لعلاقات قوية مع العملاء في أي صناعة لتوقع أفضل للاحتياجات يعمل نظام CRM الخاص بنا على الصناعات التالية

FOOD & BEVERAGE
LOGISTICS
Whole-Sale-Retail
Professional Services
HOSPITALITY
Manufacturing

مأكولات ومشروبات

الخدمات اللوجستية

تجارة التجزئة

الخدمات الاحترافية

صناعة الضيافة

التصنيع

HOSPITALITY

صناعة الضيافة

Manufacturing

التصنيع

Whole-Sale-Retail

تجارة التجزئة

Professional Services

الخدمات الاحترافية

FOOD & BEVERAGE

مأكولات ومشروبات

LOGISTICS

الخدمات اللوجستية

هل تحتاج إلى برنامج إدارة علاقات العملاء في مجال التجارة الإلكترونية؟

هل تريد تجربته؟ تواصل معنا لمعرفة المزيد عن أفضل برامج لادارة علاقات العملاء

يسعدنا تزويدك بمزيد من المعلومات حول الفواتير الإلكترونية

الأسئلة الشائعة حول الفواتير الإلكترونية

يعد برنامج الفوترة الإلكترونية أمرًا ضروريًا لكل مؤسسة في المملكة العربية السعودية. إنه مطلب قياسي تفرضه مصلحة الزكاة والضرائب والجمارك (ZATCA) ويجب اتباعه من قبل الجميع. يُفرض هذا الشرط على الشركات للحصول على إجراءات مبسطة وعمل فعال.

تساعدك Cordis Technology على دمج البرامج المتوافقة تمامًا في مؤسستك ، مع تلبية جميع اللوائح الصارمة لمصلحة الزكاة والضرائب والجمارك (ZATCA). سواء أكان ذلك برنامجًا للمحاسبة أو المبيعات أو الشراء ، فهو مدمج مسبقًا مع برامج أخرى ، لذلك لن تضطر إلى السعي وراء ذلك. ادمج برنامج الفوترة الإلكترونية من Cordis Technology في مؤسستك لتصعيد نمو عمليات عملك والتعامل مع الضرائب بطريقة موثوقة ومنظمة.

يحتوي نظام الفاتورة الإلكترونية المتوافق مع ZATCA على نوعين من الفواتير:

  • الفاتورة القياسية

  • الفاتورة مبسطة

الفاتورة القياسية:

حسنًا ، الفاتورة القياسية التي تُعرف أيضًا باسم الفاتورة الضريبية ، يتم إصدارها أساسًا لمعاملات B2B و B2G. يتم استخدام نوع الفاتورة للمطالبة بخصم ضريبة القيمة المضافة من قبل المشترين.

 

يجب أن يكون واضحًا جدًا للمشتري أنه في المرحلة الأولى يمكن مشاركة هذه الفواتير بتنسيق معين مع المشتري ، ولكن في المرحلة الثانية يمكن مشاركة هذه الفواتير بعد إثباتها من قبل ZATCA وختمها بالتشفير. أيضًا ، يجب إضافة رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة إلى الفتورة إذا كان المشتري مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة.

 

الفاتورة  مبسطة:

يتم إصدار فاتورة مبسطة لمعاملات B2C فقط باستخدام رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه من نظامك. لا يحتاج المشتري إلى التدخل يدويًا. ومع ذلك ، يعد رمز الاستجابة السريعة عاملاً أساسيًا في تمييز فاتورتك عن الآخرين. يمكن أيضًا أن تكون هذه الفواتير ذاتية الدفع ، ولكن سيشير النظام إلى ذلك في الفاتورة.

هناك مرحلتان يمكنك من خلالهما فرض نظام الفواتير الإلكترونية في مؤسستك.

 

المرحلة 1:

يتم استدعاء المرحلة 1 اعتبارًا من 4 ديسمبر 2021 وتُعرف باسم “مرحلة التوليد”.

 

المرحلة 2:

سيتم تنفيذ المرحلة الثانية من الفاتورة الضريبية الإلكترونية بحلول 1 يناير 2023. لذلك ، سيتم إبلاغ دافعي الضرائب قبل ستة أشهر على الأقل من بدء مرحلة التكامل.

حسنًا ، يتم تلبية المتطلبات الفنية في الغالب من قبل أعضاء الفريق الداخليين في حالة وجود حلول داخلية ، أو مزودي الخدمة (بائعو ECR ، أو بائعي البرامج). يحتاج دافع الضرائب إلى استشارة مزود خدمة للامتثال لأنظمة معالجة الفواتير الإلكترونية في مؤسسته ، أو عضو الفريق الداخلي لتحديث النظام والامتثال له بحلول 4 ديسمبر 2021.

تنطبق المتطلبات المحددة على كلتا المرحلتين ، ولكنها تختلف فيما يتعلق بنوع الفاتورة.

 

  • استخدام الأنظمة الإلكترونية في إصدار الفواتير.

  • رمز الاستجابة السريعة أمر لا بد منه في الفواتير الضريبية.

  • عنوان الفاتورة. (حسب نوع الفاتورة التي يتم إنشاؤها)
  • يجب كتابة رقم ضريبة القيمة المضافة على الفاتورة.
  • فواتير بتنسيق XML.
  • الأمان من الهجمات الاحتيالية. (ميزة مكافحة العبث)
  • التكامل مع نظام ZATCA
  • بعض المتطلبات الفنية (مثل UUID)

إلى حد كبير ، يتم تطبيق هذه المتطلبات والمراحل على جميع الأشخاص الذين يمتثلون للوائح ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة القيمة المضافة المسجلين.

يتم سرد البيانات التي تظهر على فاتورة ضريبية مبسطة بعد المسح الضوئي من رمز الاستجابة السريعة أدناه:

 

  • اسم البائع.

  • رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة للشخص.

  • طابع التاريخ والوقت.

  • إجمالي ضريبة القيمة المضافة.

  • إجمالي الفاتورة الإلكترونية مع ضريبة القيمة المضافة.

استشارة مجانية

اقتباس مخصص

Open chat
1
Need Help?
Get in Touch
Hey,
Let's start a conversation, our team is here to help you!