Skip to content
برنامج قسم المساعدة
برنامج قسم المساعدة

قم بتزويد عملك بنظام سحابي خاص بقسم المساعدة لتأدية الأعمال بشكل سلس

يلعب قسم المساعدة الخاص بنظام التذاكر دوراً محورياً في أي منظمة عمل. قسم الدعم الخاص بنظام التذاكر يوفر حلول لكل المشاكل المعقدة في مكان واحد. يعزز هذا البرنامج سير العمل بشكل أكثر راحة كما أنه قادر على القضاء على كل المشاكل التي تحدث أثناء العمل بدون التأثير على سير العمل والأداء الوظيفي.

كيف يقوم قسم المساعدة الخاص بالدعم بتسهيل الأعمال في شركتك؟

يستجيب على الفور لجميع المشاكل في وقت قصير، ويقوم نظام قسم المساعدة بإجاد حل للمشكلة في الحال

يشكل نظام التذاكر جسر مساعدة للتواصل بشكل أفضل وأكثر فاعلية لجميع الاستفسارات والأسئلة والطلبات والإصلاحات. يزيل كل العوائق لمعالجة كل أنواع المشاكل في أقل وقت ممكن وبطريقة أكثر فاعلية. يُمكِّن برنامج مكتب المساعدة جميع الموظفين من الحصول على رد فوري على استفساراتهم مما يزيل جميع حواجز وثغرات الاتصال التي يمكن أن تتكون أثر تداعيات عملية خاطئة داخل الشركة. يتم جمع كل الاستفسارات من خلال منصات متعددة في مكان واحد وهو نظام التذاكر للدعم الفني ليتم تعديلها.

 

يتم استخدام برنامج قسم المساعدة بواسطة موظفي الدعم في الشركة لتقييم ولاحتفاظ ومعالجة مشكلة أو أكثر مقدمة من زملائهم الموظفين. قام البرنامج بتعديل الواجهة وترقيم المشاريع على حسب الأولوية. يجمع قسم المساعدة الخاص بالدعم جميع الأدوات الحيوية التي يحتاجها الموظفون ومنظمة العمل لتوفير إجراء سلس يحافظ على جميع الاستفسارات والأسئلة. يقدم برنامج قسم المساعدة نظام دعم الدردشة الحية للمستخدمين النهائيين ليتم توجيههم خطوة بخطوة، مما يوفر ردودًا وحلولًا سريعة. تقوم خدمة إدارة تكنولوجيا المعلومات الذكية بتوجيه الاستفسارات إلى الشخص المعني أو صاحب الشأن.

كيف يقوم قسم المساعدة الخاص بالدعم بتسهيل الأعمال في شركتك؟
ميزات برنامج قسم المساعدة

قم بتقوية وتعزيز الاتصال الداخلي لمؤسسة العمل باستخدام برنامج قسم المساعدة

  • تتبع المهام
    تتبع المهام

    يقوم نظام قسم المساعدة بإبقاء الفريق على اطلاع دائم بحالة المهام المخصصة للمرشحين، ووقت الانتهاء، مخصصة لمن والموعد النهائي.

  • تذاكر التعريف الشخصي
    تذاكر التعريف الشخصي

    نظام التذاكر الخاص بتكنولوجيا المعلومات، يتم استخدام بطاقات التعريف بشكل أساسي من قبل قائد الفريق لاختيار وظائف العمل التي تناسب المرشح للعمل بشكل أفضل.

  • نظام التذاكر
    نظام التذاكر

    تقوم مسارات برامج قسم المساعدة بالذهاب إلى هؤلاء الموظفين المناسبين في الواقع وتقوم بإعادة توجيه تلك المسارات في حالة أن أحد أعضاء الفريق مشغول.

  • التكامل السلس
    التكامل السلس

    يوفر نظام التذاكر معرفة أكبر للمستخدم وذلك من خلال تجميع كل أنواع البيانات ذات المصادر المختلفة مما يساهم في حل المشاكل المعقدة.

  • إتمام المهام
    إتمام المهام

    لتجنب عمليات الاحتيال والإهمال عبر الإنترنت ، يوفر هذا البرنامج ميزات مكافحة التلاعب مثل طابع التشفير والتجزئة وما إلى ذلك لجعل فواتيرك خالية من أي سوء استخدام محتمل.

  • بوابة المساعدة
    بوابة المساعدة

    يقدم نظام التذاكر الخاص بالدعم خدمات الدردشة الحية للاستجابة السريعة للاستفسارات العاجلة التي تحتاج إلى اهتمام فوري.

فوائد برنامج قسم المساعدة

يعمل نظام مكتب المساعدة على تسهيل جميع الإجراءات وحل أي مشاكل أو إضرابات حالية

خفض التكاليف
خفض التكاليف

مع زيادة الإنتاج المتتالية، يهدف نظام مكتب المساعدة على تخفيف أي تكاليف إضافية وذلك من خلال رصد المهام الزائدة التي تستهلك الميزانية ولكنها ليست مطلوبة.

الإنتاج
الإنتاج

يحدد نظام التذاكر جميع المهام التي تستغرق وقتًا ويعمل على محاولة تقليل الوقت اللازم لأداء تلك المهام وذلك بهدف زيادة معدل الإنتاج والكفاءة.

التكامل الآمن
التكامل الآمن

يتم دمج نظام التذاكر الخاص ببرنامج المساعدة بسهولة باستخدام منصات مختلفة مع الحفاظ على أمان البيانات الهامة.

إمكانات النمو
إمكانات النمو

إن نظام التذاكر يعمل على حل المشاكل من خلال التعامل مع نقطة الارتكاز أو السبب الجذري للمشكلة مما يزيد من معدل الإنتاج.

الآن يمكنك تعزيز جميع خدماتك الداخلية من خلال نظام التذاكر

الآن يمكنك الحصول على نتيجة مثالية مع برنامج قسم المساعدة الفريد،

TEXTILE
CONSTRUCTION
AUTOMOBILES
INSURANCE
BANKING
Manufacturing

صناعة المنسوجات

البناء

السيارات

تأمين

المصرفية

التصنيع

IT & SOFTWARE
HEALTHCARE
LOGISTICS
TRANSPORTATION
OIL & GAS
HOSPITALITY

تكنولوجيا المعلومات والبرامج

الرعاية الصحية

الخدمات اللوجستية

النقل

النفط والغاز

صناعة الضيافة

BANKING

المصرفية

Manufacturing

التصنيع

AUTOMOBILES

السيارات

INSURANCE

تأمين

TEXTILE

صناعة المنسوجات

CONSTRUCTION

البناء

OIL & GAS

النفط والغاز

HOSPITALITY

صناعة الضيافة

LOGISTICS

الخدمات اللوجستية

TRANSPORTATION

النقل

IT & SOFTWARE

تكنولوجيا المعلومات والبرامج

HEALTHCARE

الرعاية الصحية

هل تسعى للحصول على برنامج المساعدة؟

تواصل معنا واكتشف المزيد من المعلومات حول برنامج المساعدة الفريد الخاص بتيسير الأعمال!

يسعدنا تزويدك بمزيد من المعلومات حول الفواتير الإلكترونية

الأسئلة الشائعة حول الفواتير الإلكترونية

يعد برنامج الفوترة الإلكترونية أمرًا ضروريًا لكل مؤسسة في المملكة العربية السعودية. إنه مطلب قياسي تفرضه مصلحة الزكاة والضرائب والجمارك (ZATCA) ويجب اتباعه من قبل الجميع. يُفرض هذا الشرط على الشركات للحصول على إجراءات مبسطة وعمل فعال.

تساعدك Cordis Technology على دمج البرامج المتوافقة تمامًا في مؤسستك ، مع تلبية جميع اللوائح الصارمة لمصلحة الزكاة والضرائب والجمارك (ZATCA). سواء أكان ذلك برنامجًا للمحاسبة أو المبيعات أو الشراء ، فهو مدمج مسبقًا مع برامج أخرى ، لذلك لن تضطر إلى السعي وراء ذلك. ادمج برنامج الفوترة الإلكترونية من Cordis Technology في مؤسستك لتصعيد نمو عمليات عملك والتعامل مع الضرائب بطريقة موثوقة ومنظمة.

يحتوي نظام الفاتورة الإلكترونية المتوافق مع ZATCA على نوعين من الفواتير:

  • الفاتورة القياسية

  • الفاتورة مبسطة

الفاتورة القياسية:

حسنًا ، الفاتورة القياسية التي تُعرف أيضًا باسم الفاتورة الضريبية ، يتم إصدارها أساسًا لمعاملات B2B و B2G. يتم استخدام نوع الفاتورة للمطالبة بخصم ضريبة القيمة المضافة من قبل المشترين.

 

يجب أن يكون واضحًا جدًا للمشتري أنه في المرحلة الأولى يمكن مشاركة هذه الفواتير بتنسيق معين مع المشتري ، ولكن في المرحلة الثانية يمكن مشاركة هذه الفواتير بعد إثباتها من قبل ZATCA وختمها بالتشفير. أيضًا ، يجب إضافة رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة إلى الفتورة إذا كان المشتري مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة.

 

الفاتورة  مبسطة:

يتم إصدار فاتورة مبسطة لمعاملات B2C فقط باستخدام رمز الاستجابة السريعة الذي تم إنشاؤه من نظامك. لا يحتاج المشتري إلى التدخل يدويًا. ومع ذلك ، يعد رمز الاستجابة السريعة عاملاً أساسيًا في تمييز فاتورتك عن الآخرين. يمكن أيضًا أن تكون هذه الفواتير ذاتية الدفع ، ولكن سيشير النظام إلى ذلك في الفاتورة.

هناك مرحلتان يمكنك من خلالهما فرض نظام الفواتير الإلكترونية في مؤسستك.

 

المرحلة 1:

يتم استدعاء المرحلة 1 اعتبارًا من 4 ديسمبر 2021 وتُعرف باسم “مرحلة التوليد”.

 

المرحلة 2:

سيتم تنفيذ المرحلة الثانية من الفاتورة الضريبية الإلكترونية بحلول 1 يناير 2023. لذلك ، سيتم إبلاغ دافعي الضرائب قبل ستة أشهر على الأقل من بدء مرحلة التكامل.

حسنًا ، يتم تلبية المتطلبات الفنية في الغالب من قبل أعضاء الفريق الداخليين في حالة وجود حلول داخلية ، أو مزودي الخدمة (بائعو ECR ، أو بائعي البرامج). يحتاج دافع الضرائب إلى استشارة مزود خدمة للامتثال لأنظمة معالجة الفواتير الإلكترونية في مؤسسته ، أو عضو الفريق الداخلي لتحديث النظام والامتثال له بحلول 4 ديسمبر 2021.

تنطبق المتطلبات المحددة على كلتا المرحلتين ، ولكنها تختلف فيما يتعلق بنوع الفاتورة.

 

  • استخدام الأنظمة الإلكترونية في إصدار الفواتير.

  • رمز الاستجابة السريعة أمر لا بد منه في الفواتير الضريبية.

  • عنوان الفاتورة. (حسب نوع الفاتورة التي يتم إنشاؤها)
  • يجب كتابة رقم ضريبة القيمة المضافة على الفاتورة.
  • فواتير بتنسيق XML.
  • الأمان من الهجمات الاحتيالية. (ميزة مكافحة العبث)
  • التكامل مع نظام ZATCA
  • بعض المتطلبات الفنية (مثل UUID)

إلى حد كبير ، يتم تطبيق هذه المتطلبات والمراحل على جميع الأشخاص الذين يمتثلون للوائح ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة القيمة المضافة المسجلين.

يتم سرد البيانات التي تظهر على فاتورة ضريبية مبسطة بعد المسح الضوئي من رمز الاستجابة السريعة أدناه:

 

  • اسم البائع.

  • رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة للشخص.

  • طابع التاريخ والوقت.

  • إجمالي ضريبة القيمة المضافة.

  • إجمالي الفاتورة الإلكترونية مع ضريبة القيمة المضافة.

استشارة مجانية

اقتباس مخصص

Open chat
1
Need Help?
Get in Touch
Hey,
Let's start a conversation, our team is here to help you!